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Aviso de Privacidad
Aquí te explicamos qué información recopilamos cuando reservas una limpieza, para qué la usamos, quién puede verla y cómo borrarla. En español claro, sin necesidad de abogado.
Última actualización:
Quiénes somos
Menifee Maids es una empresa familiar y de veteranos dedicada a la limpieza residencial y comercial en el oeste del condado de Riverside, California. Si necesitas comunicarte con nosotros sobre cualquier punto de esta página:
- Teléfono o mensaje: 951-464-8147
- Correo: inquiry.menifeemaids@
outlook.com - Sitio web: www.menifeemaids.com
Qué recopilamos
Solo recopilamos lo necesario para llegar a la casa correcta, a la hora correcta, y cobrarte bien. Es decir:
- Tu nombre, y el nombre del negocio si reservas limpieza comercial.
- Tu celular y tu correo electrónico, para confirmar la cita y poder localizarte el día del servicio.
- La dirección del servicio, incluyendo las notas de acceso que decidas darnos — código de la reja, mascotas, estacionamiento, dónde está la llave.
- Los detalles del trabajo: recámaras, baños, con qué frecuencia nos quieres, servicios adicionales, y las fechas y horarios que elegiste.
- Fotos del trabajo terminado, si lo autorizaste al reservar.
- Registros de pago — el monto, la fecha y si quedó saldado. Abajo, en "Pagos", explicamos lo que a propósito no guardamos.
No te pedimos, ni nos sirve, tu fecha de nacimiento, tu número de Seguro Social, ni ninguna identificación oficial.
Para qué la usamos
Usamos tu información para agendar y realizar la limpieza, enviarte confirmaciones, recordatorios y reportes de trabajo terminado, cobrarte, y mantener los registros contables que la ley estatal y federal nos exige guardar.
No vendemos tu información personal. Nunca lo hemos hecho y no lo haremos. No la compartimos con anunciantes, corredores de datos ni empresas que venden contactos, y no la usamos para crear perfiles publicitarios.
Mensajes de texto
Hay dos tipos de mensaje que puedes recibir de nosotros, y funcionan distinto.
Mensajes que enviamos a mano
Cuando confirmamos tu cita, te avisamos que vamos en camino o respondemos una pregunta, ese mensaje lo escribe una persona real desde un teléfono real (951-464-8147). Es una conversación de texto normal. Respóndenos como quieras, o dinos que paremos y paramos.
Mensajes automáticos
Si marcaste la casilla al reservar, podemos enviarte mensajes automáticos sobre tu propia cita — una confirmación, un recordatorio el día anterior y un aviso de "vamos en camino". Nada más. No enviamos publicidad, promociones ni boletines por mensaje de texto.
- La frecuencia varía según cuánto reserves. Una limpieza sencilla genera como máximo tres mensajes.
- Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, según tu plan de telefonía.
- Responde STOP a cualquier mensaje automático para darte de baja. Responde HELP para ayuda, o llámanos al 951-464-8147.
- Aceptar los mensajes no es condición para contratar. Puedes decir que no y reservar exactamente la misma limpieza al mismo precio — usaremos correo y llamadas.
- Darte de baja de los mensajes no cancela tu cita. Seguirás recibiendo confirmaciones y recordatorios por correo.
La información de tu teléfono móvil nunca se comparte con terceros ni con afiliados con fines de mercadotecnia o promoción. Ningún dato de tu móvil se vende. Los únicos que llegan a manejar tu número son los proveedores que entregan el mensaje por nosotros, y tienen prohibido por contrato usarlo para cualquier otra cosa.
Guardamos un registro de cuándo diste tu consentimiento y cómo, porque las compañías telefónicas nos exigen poder demostrarlo.
Correos electrónicos
Enviamos por correo las confirmaciones de cita, los recordatorios, los reportes de trabajo terminado y las facturas. Son mensajes transaccionales — se refieren a un trabajo que tú nos pediste. Si algún día enviamos algo promocional, llevará un enlace para darte de baja, y darte de baja nunca detendrá los mensajes sobre tu cita real.
Fotografías
Nuestro personal puede fotografiar el trabajo terminado para enviarte un reporte de lo que se hizo. Tú decides si lo permites al reservar, y puedes cambiar de opinión cuando quieras avisándonos.
Dos cosas que vale la pena saber:
- La ubicación se elimina antes de que la foto salga del teléfono. Los celulares graban coordenadas GPS dentro de cada imagen. Nuestra aplicación vuelve a codificar cada foto en el mismo dispositivo antes de subirla, lo cual borra ese dato. Las coordenadas de tu casa nunca llegan a nuestros servidores.
- Las fotos nunca se publican sin tu permiso por escrito. Se guardan en el registro de tu trabajo y sirven para mostrarte el resultado. Si alguna vez quisiéramos poner una en nuestro sitio o en redes sociales, te lo pediremos antes, por escrito, cada vez.
Pagos
Cuando pagas en línea, te enviamos a Stripe, un procesador de pagos. Los datos de tu tarjeta se capturan en los sistemas de Stripe y llegan a Stripe, no a nosotros. Nunca vemos, recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Lo que conservamos es el monto, la fecha y un número de referencia para relacionar el pago con tu trabajo. El aviso de privacidad de Stripe rige lo que ellos hacen con los datos de tu tarjeta.
Si pagas en efectivo o con cheque, registramos el monto y la fecha, nada más.
Quién más puede ver tu información
El acceso se limita a las personas y servicios que de verdad lo necesitan:
- La dueña y el personal de limpieza asignado, que necesitan tu dirección y tus notas de acceso para hacer el trabajo. Cada persona entra con su propia cuenta, y el acceso se retira el mismo día en que alguien deja de trabajar con nosotros.
- Microsoft Azure, que aloja el sitio y almacena los datos. La información se guarda en Estados Unidos.
- Stripe, para los pagos con tarjeta, como se describe arriba.
- Proveedores de envío de mensajes, que transmiten nuestros correos y mensajes automáticos y no pueden usar tus datos para nada más.
También podemos divulgar información cuando la ley lo exige — una citación, una orden judicial o una obligación legal que no podamos rechazar.
Cuánto tiempo la guardamos
Los registros de trabajos terminados, con sus fotos e historial de pago, se borran automáticamente 90 días después de cerrar el trabajo. Antes del borrado se archiva un resumen para cumplir con los requisitos fiscales y contables — California y el IRS esperan varios años de registros financieros.
El archivo guarda números de trabajo, fechas, montos y nombres de clientes. No conserva notas de acceso ni fotografías.
Tus derechos en California
Bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), con sus reformas, tienes derecho a:
- Saber qué información personal tenemos sobre ti y de dónde vino.
- Borrarla, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar.
- Corregir cualquier dato incorrecto.
- Rechazar su venta o divulgación. No vendemos ni divulgamos información personal, así que no hay nada que rechazar — pero el derecho existe y te lo informamos.
- No sufrir discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos. Tu precio y tu servicio no cambian porque nos hayas pedido borrar algo.
Para hacer una solicitud, escribe a
inquiry.menifeemaids@
Seguridad
El sitio funciona con HTTPS en todas sus páginas. El panel del personal está protegido con inicio de sesión de Microsoft y verificación en dos pasos, y cada persona tiene su propia cuenta. Las fotos se guardan en almacenamiento privado en la nube que no es de lectura pública, y solo se pueden abrir mediante enlaces temporales que caducan en minutos.
Ningún sistema es perfectamente seguro, y no vamos a fingir lo contrario. Si una violación de datos afecta tu información, te lo notificaremos como lo exige la ley de California.
Menores de edad
Este es un servicio para adultos que contratan limpieza para su casa o su negocio. No recopilamos a sabiendas información de menores de 16 años. Si crees que un menor nos dio información, avísanos y la borraremos.
Cookies y rastreo
No usamos cookies publicitarias, y no hay rastreadores de terceros en este sitio. El formulario de reserva guarda tu avance en tu propio navegador para que no pierdas un formulario a medio llenar si sales de la página. Eso se queda en tu dispositivo.
Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante — una nueva categoría de datos, o un nuevo tercero con quien compartimos — se lo diremos directamente a nuestros clientes en lugar de esperar a que vuelvas a leer esta página.